よくある質問

下記参照願います

1、ご利用される日時 2、車種クラス 3、契約者名 4、運転者名 5、携帯電話及び、ご自宅連絡先(携帯電話お持ちでなければ、ご自宅連絡先のみ)

6、オプション選択(スタッドレスタイヤを除く) インターネット予約は、上記に加え、7、Eメールアドレスが必要となります。

運転されるされないに関わらず、ご契約者様・ご同乗様よりご予約も可能です。

「運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方のお名前をご確認のうえ、ご予約ください。

「クラス」でのご予約を基本とさせていただいております。具体的な車種につきましては、あくまでも「ご希望」として承ることが可能ですが、ご希望に沿いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、運転手を別途必要とされる場合はお客さまがご手配くださいますようお願いいたします。これは、「レンタカー会社が運転すること」、「運転手の紹介やあっせんをすること」が法令により禁じられているためです。何卒ご了承ください。

インターネットよりご利用直前1時間前までのご予約が可能ですので、急なご予定などにもすばやく対応が可能です。また、ご利用予定営業所では、1時間以内のご予約も承りますので、ご利用予定の営業所までお問い合わせください。ただし、混み具合によりご用意できない場合もございますので、できるだけ事前のご予約をお勧めいたします。

はい、可能です。直接ご出発店舗へお問い合わせください。

お得なマンスリー料金の設定もございます。

ご利用当日に店舗で説明させていただく「重要事項説明の一部」について、事前にホームページでご理解いただくことにより、当日の手続き時間を短縮し、スムーズにご出発いただけるサービスです。

誠に申し訳ございませんが、オプションのみのレンタルは行っておりません。

弊社では、タブレットPCによる最新地図ナビゲーションを全車標準装備としており、ご予約は必要ございません。

弊社では、全車両禁煙の為、ご予約は必要ございません。

申し訳ございません。オプションの設定がございません。

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置(チャイルドシート)の使用が運転者に義務付けられています。

乗車できる人数が変わる場合がございます。

チャイルドシートは1席につき大人1.5人分のスペースを使用いたします。

後部座席が3名乗りでもチャイルドシートを1席装着すると大人は1名しか乗車いただけない場合があります。ご注意ください。

 

申し訳ございません。現在は行っておりません。

 

 

はい、全車標準装備でございます。

申し訳ございません。現在は、トラックの保有がございません。

インターネットで予約された場合は、予約変更・予約キャンセル画面よりお客様ご自身で操作をお願い申し上げます。

電話予約又は、来店予約の場合は、お電話又はご来店していただきます。

1、ご契約者様名 2、ご予約日時 3、ご予約クラスをお伝えしていただき、変更をお受け致します。 

ご予約キャンセルされる場合は、所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、ご注意ください。

下記参照願います

①運転される方の免許証

②お支払いに必要なクレジットカード

③現住所もしくは本人確認できる書類

 

必ず、早めにご連絡ください。

ご連絡がないまま、一時間以上経過した場合は、キャンセル扱いとなり、お車をご用意出来ない場合がございます。

 

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

酒気を帯びているとき、予約時に定めた運転者と引き渡し時の運転者が異なるとき、過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき、などです。

 

出発時に運転者全員のお申し出が必要となります。運転される方の免許証控えをお持ちください。

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。

万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております(全額仮免許の方のご負担となります)。

次の日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。

①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。

(ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)

②自国免許証と公式日本語翻訳文:スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・スロベニア共和国・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。

(上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)

以下の制限・制約がある場合がございます。

①免許取得1年未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上の経験者がセーフティ・アドバイザーとして同乗されることを、貸渡しの条件とさせていただく場合があります。

②免許取得後1年未満または満21歳未満の方は、車両・対物事故免責額補償制度(CDW)への加入をお断りさせていただくことがあります。

③運転される方の中に、免許取得1年未満または満21歳未満の方がいらっしゃる場合、または運転に不慣れな方や事故防止アドバイスが必要と判断される方には、貸渡し時にセーフティ・スタート(事故防止のチェックポイントと安全運転のアドバイス)の説明をさせていただきます。

詳細は店舗までお問い合わせください。

1台は駐車可能でございます。

弊社保有の駐車スペースに限りがあるため、2台以上はお客様のご負担で駐車していただきます。

下記参照願います

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の3つの処置をお願いいたします。

 
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず3つともお忘れなく行ってください。
 
 
①負傷者の救護
まず、負傷者の救護を行ってください。その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
 
②警察への通報と届出
警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをしてください。
 
③レンタカー契約書(貸渡証)をご用意の上、店舗に必ずご連絡ください。

はい、必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます)

申し訳ございません。現在は行っておりません。

ご利用中にご返却時間を変更される際は、必ず出発店舗へご連絡ください。

他のお客様のご予約状況によっては延長をお断りする場合もありますので、延長をご希望される場合はお早めに出発店舗までご連絡ください。ご利用時間ご延長が可能な場合は、超過時間の時間料金をお支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

 

下記参照願います

万一の事故の際にお客さまのご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。*CDWは保険ではありません。

万一の事故の際にお客さまのご負担となる、対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、お支払いいただくものになります。

詳しいご説明は、ノン・オペレーション・チャージ(NOC)についてをご覧ください。

1、事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合

2、貸渡約款に違反している場合

3、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合

4、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

詳しくは、「ご利用のご案内」の保険・補償制度や対物事故免責額補償制度(CDW)の適用除外についての章でご確認ください。

以下、詳細内容になります。

・対人補償:無制限

・対物補償:3,000万円

・車両補償:時価額
 
・人身傷害補償:3,000万円

 

貸渡し時に運転者としてお申し出いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。

ただし、借受人同様に「保険・補償制度が適用されない場合」がございますので、上記「保険・補償制度が適用されない場合」についての回答をご確認ください。

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